رائد الأعمال التجارية الصغيرة

جدول العمل

• عادة ما يعمل رواد الأعمال الصغيرة عادةً بدوام كامل على الأقل وقد يحتاجون إلى العمل لساعات أطول خلال المراحل الأولية. وقد يعملون من مكاتب أو أماكن عمل مشتركة أو عن بُعد.

واجبات نموذجية

• البحث في الأسواق وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تجذب العملاء.
• وضع خطة عمل شاملة تحدد رسالة الشركة ورؤيتها وميزانياتها وتوقعاتها المالية وأهدافها والأسواق المستهدفة وتحليل المنافسين واستراتيجيات التسويق.
• استأجر أو اشترِ مساحة مناسبة يمكن للشركة العمل فيها ومقابلة العملاء وعرض البضائع وما إلى ذلك. اتصل بقسم تقسيم المناطق في البلدة أو المدينة للتأكد من الموافقة على المساحة المخصصة للبيع، إن أمكن.
• تأمين التمويل من خلال القروض والمستثمرين والمدخرات الشخصية وتوليد الإيرادات.
• احصل على التراخيص اللازمة لإدارة الأعمال التجارية في ولايتك.
  جهز المكاتب والمتاجر بالأثاث والرفوف والمكاتب والكراسي وأجهزة الكمبيوتر وغيرها من المعدات اللازمة.
• قم بتصميم وتخصيص المساحات الداخلية والخارجية لتكون ملائمة لنوع المنشأة التي تفتتحها.
• تطوير استراتيجية للعلامة التجارية لتشمل اسم الشركة الجذاب، والشعار، وإرشادات الاتصال، ومخططات الألوان، وما إلى ذلك. اطلب اللافتات والملابس ذات العلامات التجارية والقرطاسية وغيرها من العناصر التي تعرض اسم العلامة التجارية والشعار.
  
  توظيف وتدريب وقيادة فريق متحمس من الموظفين و/أو المتعاقدين و/أو العاملين المستقلين بعناية.
• العمل مع البائعين والموردين للحصول على السلع والخدمات.

1. لاحظ، وفقًا لترادوجرام،"المورد، مثل المزارع، يوفر المواد الخام أو السلع أو الخدمات لشركة أخرى، غالبًا لأغراض التصنيع. في المقابل، البائع هو كيان تجاري يبيع السلع أو الخدمات النهائية مباشرةً للمستهلكين أو الشركات، على غرار صاحب المتجر العام."

• إدارة أو تفويض مهام الموارد البشرية والمهام المحاسبية مثل علاقات الموظفين وكشوف المرتبات والضرائب وغيرها.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق والتسعير للترويج للمنتجات أو الخدمات.
• إنشاء موقع إلكتروني ومتجر للتجارة الإلكترونية، إذا كان ذلك مناسبًا. استعن بمستشار لأبحاث السوق، ومطور مواقع إلكترونية، ومتخصص في تحسين محركات البحث، ومسوق للبريد الإلكتروني، وكاتب إعلانات، ومصمم جرافيك، وخبير علاقات عامة أو متحدث رسمي، ومنتج فيديو، و/أو خبير في وسائل التواصل الاجتماعي، حسب الحاجة.
• وضع أهداف الإيرادات الفصلية ومساعدة فرق المبيعات على تحقيق الأهداف.
• تنفيذ الخطط الاستراتيجية لتقديم منتجات أو خدمات جديدة ولنمو الأعمال.
• الإشراف على العمليات اليومية، وضمان كفاءة العمليات، ومراقبة الجودة، وإدارة المخزون، والمشتريات، والإنتاج، وتقديم الخدمات، وما إلى ذلك.
• التعاون مع أصحاب المصلحة والموردين والموردين والبائعين والشركاء والجمعيات الصناعية والهيئات التنظيمية.
• بناء علاقات مع العملاء والحفاظ عليها. تقديم خدمة ممتازة، والرد على الأسئلة والاستفسارات، وجمع الملاحظات من أجل التحسين.

مسؤوليات إضافية

• الامتثال للقوانين واللوائح والمبادئ التوجيهية المحلية والولائية والدولية.
• تخفيف المخاطر القانونية والمالية والتشغيلية.
• قياس أثر المبادرات والعائد على الاستثمار.
• مواكبة اتجاهات الصناعة، والتطورات التكنولوجية، والتغيرات التي تطرأ على المشهد العام للأعمال.
• ابحث عن فرص الشراكة مع الشركات الأخرى. 

المهارات الشخصية

• القدرة على التكيف
• الاهتمام بالتفاصيل
• مراعٍ للميزانية
• التعاونية
• التواصل
• الثقة
• الإبداع
• خدمة العملاء
• الحسم
• المنحى التفصيلي
• المرونة
• القيادة
• تعدد المهام
• المهارات التنظيمية
• المثابرة
• الإقناع
• حل المشكلات
• المرونة
• التفكير الاستراتيجي
• العمل الجماعي
• إدارة الوقت

المهارات الفنية

• العلامات التجارية والتسويق والعلاقات العامة
• تطوير الأعمال والإدارة
• الإدارة المالية والميزانية وكشوف المرتبات
• إدارة الموارد البشرية
• معرفة الأطر القانونية والتنظيمية ذات الصلة
• إدارة المشاريع
• مبادئ العائد على الاستثمار
• المبيعات 

• مؤسسات الأعمال الصغيرة، مثل:

1. متاجر البيع بالتجزئة
2. مؤسسات الأغذية والمشروبات
3. مقدمو الخدمات (مثل الصالونات ومحلات التصليح)
4. أعمال التجارة الإلكترونية
5. المتاجر أو المحلات المتخصصة أو البوتيكات

يحتاج رواد الأعمال الصغيرة إلى قدر كبير من الالتزام لتجاوز المراحل الأولى من تطوير الأعمال وإطلاقها والسنوات القليلة الأولى من السعي لتحقيق الربحية. فهم يعملون لساعات طويلة وقد يشغلون العديد من الأدوار في أعمالهم. قد يعمل رواد الأعمال المنفردون بمفردهم بالكامل، ويقومون بكل شيء بأنفسهم.

المخاطر المالية متأصلة، ويجب على رواد الأعمال التعامل باستمرار مع قضايا مثل الحفاظ على التدفق النقدي الإيجابي والتعامل مع المنافسة. وتواجه الشركات التي يتم افتتاحها في الأسواق المزدحمة بالفعل معركة شاقة ما لم يكن لديها عرض قيمة فريد من نوعه ويمكنها تمييز نفسها عن غيرها في نفس المجال. لهذا السبب يجب على رواد الأعمال إجراء بحث دؤوب وتخطيط دقيق قبل بدء أي مشروع جديد.

في حين أن التحديات يمكن أن تكون شاقة، إلا أن رواد الأعمال الصغيرة عادة ما تدفعهم الرغبة في أن يكونوا رؤساء أنفسهم ويتخذوا قراراتهم بأنفسهم بينما يصنعون شيئاً ذا مغزى ومربحاً!

تعمل التكنولوجيا على تغيير مشهد الأعمال التجارية للجميع، حيث أصبحت منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية للنجاح. هذه الأدوات معقولة التكلفة نسبياً وفي متناول أي صاحب عمل، ولكن من الصعب منافسة الشركات الكبيرة وأصحاب الامتيازات الذين لديهم ميزانيات ضخمة وسلاسل توريد مبسطة وقواعد عملاء راسخة.

على سبيل المثال، في عام 2023، استحوذت شركتا Amazon وWalmart على 17% من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة، مع احتساب المبيعات عبر الإنترنت والمبيعات الفعلية. وهذا يعني أن شركتين فقط تسيطران على ما يقرب من خُمس سوق التجزئة الأمريكية بالكامل. هذا لا يعني أنه لا يمكن للشركات الصغيرة أن تزدهر في اقتصاد اليوم - ولكن قد يتعين عليها أن تكون مبدعة إذا كانت هناك سلسلة متاجر في المنطقة تبيع منتجات مماثلة أو إذا كانت متاجر التجارة الإلكترونية تبيع نفس الأشياء مقابل أموال أقل وبسعر شحن سريع ومجاني.

ومن أبرز ما يسلط الضوء على حقيقة أن العملاء العصريين يقدّرون خدمة العملاء والاهتمام الشخصي. كما أنهم يحبون التعامل مع الشركات التي تشاركهم قيمهم. ولهذا السبب غالباً ما تساعد الاستدامة والمنتجات والخدمات الصديقة للبيئة وممارسات التجارة العادلة في تمييز الشركات الصغيرة عن الشركات الكبيرة. "الشراء المحلي" هي استراتيجية تسويقية شائعة أخرى، تستخدمها العديد من الشركات التي تواجه منافسة شديدة من المتاجر الكبيرة مثل كوستكو وتارغت. 

غالبًا ما كان رواد الأعمال الصغيرة يستمتعون بالمشاريع العملية وحل المشكلات الإبداعية في سنوات شبابهم. وقد يكونون قد شاركوا في أنشطة مثل تنظيم الفعاليات أو بيع المنتجات أو قيادة المشاريع الجماعية، مما يدل على اهتمامهم المبكر بالقيادة والمشاريع.